『ORIGINALS「誰もが人と違うことができる時代」』アダム グラント (著), 楠木 建 (翻訳)という本の中で、リーダーシップや影響力を行使しようとする際、尊敬を得ることは、人々を動かし、ポジティブな変化を促進するための鍵となることが書かれています。
既に管理職の方、これから管理職になる方の参考になると思いますので、本コラムでは、人を動かすことと尊敬を得ることにフォーカスして、私なりの解説をしていきます。
尊敬を得ることがなぜ重要なのでしょうか？ 簡単に言えば、尊敬は信頼と信用の基盤です。人は、自分自身が尊敬する人物からの指示や提案に耳を傾け、それに従う傾向があります。尊敬を得られない場合、たとえ最高のアイデアや計画を持っていても、他人（部下や社員）を動かすことは非常に難しいものです。
では、尊敬を得るにはどうすればよいのでしょうか？
尊敬を築くためのいくつかのポイントを紹介したいと思います。
ただし、以下のポイントはあくまでも私の個人的な経験から挙げるものなので、ご自身で納得いかない場合は無視して頂いて構いません。
- 誠実性 : リーダーシップは誠実性から始まります。自分自身に正直であり、他人に対しても誠実であることが必要です。誠実性は、信頼と尊敬の土台を築きます。
- 能力と成果 : あなたの能力を示し、目に見える成果を出すことが重要です。人々は成果を出す人を尊敬します。そのためには、継続的な自己鍛錬と成長に取り組む必要があります。
- 共感と傾聴 : 他人の意見や感情に耳を傾け、共感を示すことで、尊敬を得ることができます。共感的なリーダーは、チームの信頼と尊敬を勝ち取りやすくなります。
- 一貫性と公正性 : 行動と言葉において一貫性を保ち、公正であることが重要です。一貫性のある行動は予測可能性を生み、公正性は尊敬を深めます。
- 謙虚さ : 成果を出した後でも謙虚でいることが大切です。自己の成功を謙虚に受け止め、他者の貢献を認めることで、尊敬を集めやすくなります。
反対に、能力が高いにもかかわらず、尊敬を得られない人もいますね。
能力の高さと尊敬の獲得は、必ずしも直結するわけではありません。特に、会社、職場においては、高い技術や知識を持つ人物が必ずしも周囲からの尊敬を集めるとは限りません。尊敬を得るためには、能力だけでなく、人との関係性における行動と言動が重要な役割を果たします。
能力が高いにも関わらず尊敬を得られない人の一つの特徴は、人間関係における行動・言動にあります。具体的には、自分と地位が同等またはそれ以下の人々に対して高圧的な態度を取る傾向があります。これは、自身の能力を過信し、他者を見下すような態度として現れることがあります。また、目上の人や上司に対しては、不平や不満を声高に主張することが多いという特徴も見られます。このような振る舞いは、自分の意見や立場を主張することが強さだと誤解している場合があります。
しかし、このような態度は、同じ職場の人や、場合によっては顧客からの信頼や尊敬を損なう原因となります。人は、能力だけでなく、対人関係における公平性、謙虚さ、そして他者への配慮を尊敬の基準としています。したがって、能力が高くても、これらの資質が欠如していると、その人物は尊敬されにくくなります。
もちろん、どのようなリーダー、管理職の方でも、部下や同僚が10人いれば10人全員から尊敬を得るのは、無理だとお考えください。
会社・職場は、違った親から生まれ、異なる環境で育ち、異なる教育を受けた人の集まりなので、価値観は違って当然ですし、そこで完璧を求めることは止めた方が良いでしょう。
一方、多くの社会人・企業人が、自らの能力をさらに有効に活用し、周囲からの尊敬を深めるための機会を探しているのは事実です。
もしも、あなたが「これは自分のことかもしれない」と感じたなら、それは自己成長のための素晴らしい第一歩です。
以下に示す３つのアプローチは、ポジティブな変化への道を照らし出すためのガイドラインとしてご利用いただけます。
- 共感と尊重の価値の再認識 : 真の尊敬は、相互の理解と尊重から生まれます。毎日の対話の中で他者を尊重し、その視点を理解しようとすることから始めましょう。
自分の発言、メールやチャットの内容を、もし相手の立場なら自分自身がどのように感じるだろうか？を考えてみてはいかがでしょうか？
- 自己反省を通じた成長の機会 : 自己認識は自己改善の鍵です。自分の行動や態度について客観的に反省し、改善の余地を見つけることは、自己成長の素晴らしい機会を提供します。
誰しも、言い過ぎてしまった、もっと相手の気持ちを尊重して言葉を選べば良かったという後悔や反省はあるはずです。そこで、改善できるなら、あなたは人間として大きく成長し、尊敬を得られる人になります。
- ポジティブな影響力の発揮 : 個人の能力を、チームや組織全体の利益のために活かすことで、あなたの価値と貢献はより高く評価されます。
自分自身の価値観や仕事のやり方に固執するのではなく、所属する組織、会社全体を考えた時、自分の行動や言動は、組織、会社の役に立っているかを検証することをおすすめします。そこで、尊敬を得られる人は、ネガティブワードではなく、ポジティブワードを多く使っていることに気づくと思います。
やはり、人間はネガティブ思考の人より、ポジティブ思考の人について行きたいのが、人間の本来持つ性質なのではないでしょうか？
繰り返しになりますが、部下や同僚が10人いれば10人全員から尊敬を得るのは、無理です。
しかしながら、会社や組織で、自分のやりたいことを実現したり、自分の提案や意見を通していくには、自分自身の応援団をいかに大きくするかがポイントです。
さあ、今日から尊敬を得られる行動・言動をしてみませんか？
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