先日、長男とAIについて話す機会がありました。彼は大学で学びながら、サークル活動では紅茶の研究をしています。そして今週末の3月1日から、中国、スリランカ、インドへ、サークルの仲間とともに本場の茶畑や生産工場を訪れる予定です。
学業やサークル活動では、調べものや簡単なシステム開発をAIが瞬時にこなしてくれるため、彼はふと「それなら、人間は一体何をすべきなのか？」と疑問を抱いたようです。
私の答えはシンプルでした。「AIは個人の経験そのものを代替することはできない（ただし、SNSやIoTデータなどを活用すれば間接的に分析は可能）。だからこそ、リアルな経験に価値がある。インターネットやバーチャル空間に頼るのではなく、実際に行動することがより重要になる。今回のような海外旅行で得られる経験は、どれほどAIが進化しても決して代替できないものだから、大いに意味がある。」
すると長男は、「美味しい紅茶を作ることはAIにはまだできない。だからこそ、飲食業の価値はむしろ見直されるのではないか？」と言いました。私は「その通りだ」と答えました。
例えば、弁護士や法律事務所に勤務する法曹業界の人々は、一般的に料理人やソムリエなど飲食業界のプロフェッショナルよりも高い給与を得ています。それは、弁護士になるには司法試験に合格するという厳しいプロセスを経なければならないため、当然のことです。
しかし、もしAI（さらに進化したAGI）が過去の判例や契約書を学習し、裁判の準備書面や契約書を瞬時に作成するようになったらどうでしょうか。従来なら何時間もかかっていた作業が短時間で完了し、同業者間での差別化がますます難しくなる時代が来る可能性があります。
一方で、どんなにバーチャル空間で紅茶やコーヒーを「作った」としても、実際に飲んでみなければその香りや味わいはわかりません。つまり、リアルな体験を伴う仕事の価値は今後さらに高まる可能性があるのです。
また、これは飲食業に限った話ではありません。どの業界でも、時間が経つにつれてAIと人間の能力の境界が明確になり、一流のプロフェッショナルになるにはAIを駆使しながらも、リアルな努力と経験を積み重ねることが不可欠になります。
AIが常識になる時代、何をすべきか？
現在、あらゆる業界でAIの活用が進んでいます。特に、企業の内勤業務を担う人々は、これからの変化に注意が必要です。
先日、非常勤で関わっている会社で、ある報告書を作成する必要がありました。少し難易度の高い内容だったため、取りかかるのが億劫でしたが、「もしかするとChatGPTならすぐに作成できるかもしれない」と考えました。そこで、昨年の報告書や関連資料をアップロードし、「●年●月●日付の報告書を作成してほしい」と依頼したところ、わずか1分でほぼ完成版の報告書が作成されました。おそらく、AIがなければ1日はかかったであろう作業が、最終的な校正を含めても15分ほどで完了したのです。
こうしたAIの進化が一般化すれば、PCに向かう時間の長いビジネスパーソンにとっては大きな課題となります。AGI（汎用人工知能※）が実用化されれば、レポート、財務計画書、事業計画書、年次報告書などの作成は、現在の10分の1、あるいは20分の1の時間で完了する可能性があります。これにより、人員削減が進む可能性は高いでしょう。
一方で、実際に「モノを作る」「料理を作る」「飲み物を提供する」仕事は、バーチャル空間では完結しないため、将来も価値を持ち続けるでしょう。
AIやAGIの役割を理解することは、私たちの仕事のあり方を見直す良い機会です。AIにできることはAIに任せ、人間にしかできない、自分だからこそできる領域を探してみてはいかがでしょうか？
※以下、ChatGPTの解説
AGI（汎用人工知能）とは？
AGI（Artificial General Intelligence、汎用人工知能）とは、人間と同じように幅広い知識やスキルを持ち、様々な課題を柔軟に解決できるAIのことです。現在のAI（例えばChatGPTや画像生成AI）は、特定のタスクに特化した「弱いAI（Narrow AI）」ですが、AGIは 「どんな分野でも人間と同じように考え、学び、判断できるAI」 を指します。
AGIと現在のAIの違い
◇ 現在のAI（Narrow AI）
・特定の用途に特化（例：画像認識、翻訳、チャットボット）
・事前に学習した範囲で動作できる
・自分で学習・応用する能力が限られている
◇ AGI（汎用人工知能）
・人間のように幅広い分野の知識を活用できる
・未知の問題に対しても柔軟に対応可能
・新しい知識を自ら学び、異なる分野で応用できる
AGIが実現すれば、レポート作成や財務計画、プログラミング、法律分析など、複雑な業務もほぼ人間と同じようにこなせるようになります。そのため、一部の仕事はAIに置き換わる可能性が高まり、人間が担うべき役割も変化していくでしょう。
過去参考コラム：AIの活用によって大きな差が出る時代 – kozuka.blog
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